Мои Звонки

Мои Звонки — облачный сервис, с помощью которого можно:

• Записывать звонки (разговоры сотрудников с клиентами) и хранить записи, совершенные в телефонном режиме с/на смартфонах пользователей, — это могут быть сотрудники компании или участники какого либо проекта.
• Прослушивать записи.
• Просматривать и анализировать активность пользователей с точки зрения статики.
• Создавать базы данных контактов и редактировать их списки.

Как это работает?
Приложение Мои Звонки устанавливается на телефонах (на андроид устройствах) участников сети, например, на смартфонах сотрудников компании.
Приложение записывает все входящие и исходящие звонки; записи передаются на сервер проекта . В случае, если смартфон не подключен к интернету, запись сохраняется в памяти телефона и передаётся на сервер тогда, когда появляется интернет соединение.

Администратору нужно пройти авторизацию, потом в личном кабинете получить доступ к инструментам, которые дают ему возможность:

1. Прослушивать записи телефонных разговоров сотрудников компании, группы или сети, на чьих телефонах установлено приложение «Мои Звонки».
2. Просматривать статистику принятых, неприятных и отклоненных звонков.
3. С помощью фильтров и в качестве всплывающих уведомлений выводить на экран записи, объединенные одним критерием: даты, имени клиентов или сотрудников, отвеченных или неотвеченных звонков и прочее.

Срок хранения записей на сервере — один месяц. Для того чтобы увеличить срок хранения записей, приложение «Мои Звонки» можно интегрировать в систему облачного хранения Yandex или Google Disc.

Администратор также может создавать СМС шаблоны, которые сотрудники могут использовать в переписке с клиентами.

Для каждого участника проекта администратор должен определить один из четырёх прав доступа:

• Администратор проекта.
• Руководитель.
• Руководитель (группы).
• Менеджер.

Сервис Мои Звонки можно интегрировать в такие системы, как Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Детали:

• Приложение работает в фоновом режиме.
• Стоимость телефонных разговоров зависит от тарифного плана мобильного оператора.
• Корректность работы приложения зависит от других приложений, установленных на телефоне пользователя — от ускорителей процессора телефона или от очистителей памяти.
• Скачать приложение можно бесплатное. Но некоторые функции сервиса доступны только на условиях платной подписки.