Мои Звонки

Мои Звонки – облачна услуга, с която можете:

• Записвайте обаждания (разговори на служители с клиенти) и съхранявайте записи, направени по телефона от/на смартфони на потребители – те могат да бъдат служители на фирма или участници в проект.
• Слушайте записи.
• Преглеждайте и анализирайте активността на потребителите по отношение на статиката.
• Създайте бази данни с контакти и редактирайте техните списъци.

Как работи?
Приложението Мои Звонки е инсталирано на телефоните (андроид устройства) на членове на мрежата, например на смартфони на служители на компанията.
Приложението записва всички входящи и изходящи обаждания; записите се прехвърлят към сървъра на проекта. Ако смартфонът не е свързан към интернет, записът се съхранява в паметта на телефона и се прехвърля към сървъра, когато се появи интернет връзка.

Администраторът трябва да премине през авторизация, след което в личния си акаунт да получи достъп до инструментите, които му дават възможност:

1. Слушайте записите на телефонни разговори на служители на компания, група или мрежа, на чиито телефони е инсталирано приложението My Calls.
2. Преглед на статистически данни за приети, нежелани и отхвърлени повиквания.
3. С помощта на филтри и като изскачащи известия, показвайте записи, комбинирани по един критерий: дата, име на клиенти или служители, отговорени или неприети обаждания и т.н.

Срокът за съхранение на записите на сървъра е един месец. За да се увеличи периодът на съхранение на записите, приложението My Calls може да бъде интегрирано в облачната система за съхранение Yandex или Google Disc.

Администраторът може също да създава SMS шаблони, които служителите могат да използват в кореспонденция с клиенти.

За всеки участник в проекта администраторът трябва да определи едно от четирите права за достъп:

• Администраторът на проекта.
• Глава.
• Лидер (групи).
• Мениджър.

Услугата Мои Звонки може да бъде интегрирана в системи като Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
подробности:

• Приложението работи във фонов режим.
• Цената на телефонните разговори зависи от тарифния план на мобилния оператор.
• Правилната работа на приложението зависи от другите приложения, инсталирани на телефона на потребителя – от ускорителите на процесора на телефона или почистващите памети.
• Приложението е безплатно за изтегляне. Но някои функции на услугата са достъпни само на база платен абонамент.