Мои Звонки

Мои Звонки – cloudová služba, se kterou můžete:

• Nahrávání hovorů (konverzace zaměstnanců s klienty) a ukládání záznamů pořízených po telefonu z/na chytrých telefonech uživatelů – mohou to být zaměstnanci společnosti nebo účastníci projektu.
• Poslouchejte nahrávky.
• Zobrazte a analyzujte aktivitu uživatele z hlediska statiky.
• Vytvářejte databáze kontaktů a upravujte jejich seznamy.

Jak to funguje?
Aplikace Мои Звонки se instaluje na telefony (zařízení Android) členů sítě, například na chytré telefony zaměstnanců společnosti.
Aplikace zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory; záznamy se přenesou na projektový server. Pokud smartphone není připojen k internetu, záznam se uloží do paměti telefonu a po připojení k internetu se přenese na server.

Správce musí projít autorizací a poté ve svém osobním účtu získat přístup k nástrojům, které mu dávají příležitost:

1. Poslouchejte záznamy telefonních hovorů zaměstnanců společnosti, skupiny nebo sítě, jejichž telefony mají nainstalovanou aplikaci Moje hovory.
2. Zobrazte statistiky přijatých, nechtěných a odmítnutých hovorů.
3. Pomocí filtrů a jako vyskakovací upozornění zobrazíte záznamy kombinované podle jednoho kritéria: datum, jméno klientů nebo zaměstnanců, přijaté nebo nepřijaté hovory atd.

Doba uložení záznamů na serveru je jeden měsíc. Za účelem prodloužení doby ukládání záznamů lze aplikaci Moje hovory integrovat do cloudového úložiště Yandex nebo Google Disc.

Správce může také vytvářet SMS šablony, které mohou zaměstnanci používat v korespondenci s klienty.

Pro každého účastníka projektu musí administrátor definovat jedno ze čtyř přístupových práv:

• Administrátor projektu.
• Hlava.
• Vedoucí (skupiny).
• Manažer.

Službu Мои Звонки lze integrovat do systémů, jako jsou Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Podrobnosti:

• Aplikace běží na pozadí.
• Cena telefonních hovorů závisí na tarifu mobilního operátora.
• Správný provoz aplikace závisí na dalších aplikacích nainstalovaných v telefonu uživatele – na akcelerátorech procesoru telefonu nebo čističi paměti.
• Aplikace je zdarma ke stažení. Některé funkce služby jsou však dostupné pouze na základě placeného předplatného.