Мои Звонки

Мои Звонки – ein Cloud-Dienst, mit dem Sie:

• Zeichnen Sie Anrufe (Gespräche von Mitarbeitern mit Kunden) auf und speichern Sie Aufzeichnungen, die über das Telefon von/auf den Smartphones der Benutzer getätigt wurden – dies können Mitarbeiter eines Unternehmens oder Teilnehmer an einem Projekt sein.
• Aufnahmen anhören.
• Benutzeraktivität im Hinblick auf die Statistik anzeigen und analysieren.
• Erstellen Sie Kontaktdatenbanken und bearbeiten Sie deren Listen.

Wie es funktioniert?
Die Anwendung Мои Звонки wird auf den Telefonen (Android-Geräten) von Netzwerkmitgliedern installiert, beispielsweise auf Smartphones von Firmenmitarbeitern.
Die Anwendung zeichnet alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf; Datensätze werden an den Projektserver übertragen. Wenn das Smartphone nicht mit dem Internet verbunden ist, wird der Datensatz im Telefonspeicher abgelegt und bei bestehender Internetverbindung an den Server übertragen.

Der Administrator muss eine Autorisierung durchlaufen und dann in seinem persönlichen Konto Zugriff auf die Tools erhalten, die ihm die Möglichkeit geben:

1. Hören Sie sich die Aufzeichnungen von Telefongesprächen von Mitarbeitern eines Unternehmens, einer Gruppe oder eines Netzwerks an, auf deren Telefonen die Anwendung „Meine Anrufe“ installiert ist.
2. Statistik über angenommene, unerwünschte und abgelehnte Anrufe anzeigen.
3. Mit Hilfe von Filtern und als Popup-Benachrichtigungen können Sie Datensätze nach einem Kriterium zusammengefasst anzeigen: Daten, Namen von Kunden oder Mitarbeitern, beantwortete oder unbeantwortete Anrufe usw.

Die Speicherdauer der Aufzeichnungen auf dem Server beträgt einen Monat. Um die Speicherdauer von Datensätzen zu verlängern, kann die Anwendung „Meine Anrufe“ in das Cloud-Speichersystem Yandex oder Google Disc integriert werden.

Der Administrator kann auch SMS-Vorlagen erstellen, die Mitarbeiter in der Korrespondenz mit Kunden verwenden können.

Für jeden Projektteilnehmer muss der Administrator eines von vier Zugriffsrechten definieren:

• Projektadministrator.
• Kopf.
• Leiter (Gruppen).
• Manager.

Der Мои Звонки-Dienst kann in Systeme wie Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat integriert werden.
Einzelheiten:

• Die Anwendung läuft im Hintergrund.
• Die Kosten für Telefongespräche hängen vom Tarifplan des Mobilfunkanbieters ab.
• Der korrekte Betrieb der Anwendung hängt von anderen Anwendungen ab, die auf dem Telefon des Benutzers installiert sind – von Prozessorbeschleunigern oder Speicherreinigern des Telefons.
• Die App kann kostenlos heruntergeladen werden. Einige Funktionen des Dienstes sind jedoch nur auf kostenpflichtiger Abonnementbasis verfügbar.