Мои Звонки

Мои Звонки – μια υπηρεσία cloud με την οποία μπορείτε:

• Ηχογραφήστε κλήσεις (συνομιλίες εργαζομένων με πελάτες) και αποθηκεύστε αρχεία που γίνονται μέσω τηλεφώνου από/σε smartphone χρηστών – αυτοί μπορεί να είναι υπάλληλοι μιας εταιρείας ή συμμετέχοντες σε ένα έργο.
• Ακούστε ηχογραφήσεις.
• Προβολή και ανάλυση της δραστηριότητας των χρηστών από πλευράς στατικών.
• Δημιουργήστε βάσεις δεδομένων επαφών και επεξεργαστείτε τις λίστες τους.

Πως δουλεύει?
Η εφαρμογή Мои Звонки εγκαθίσταται στα τηλέφωνα (συσκευές Android) των μελών του δικτύου, για παράδειγμα, σε smartphone εργαζομένων της εταιρείας.
Η εφαρμογή καταγράφει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. οι εγγραφές μεταφέρονται στον διακομιστή έργου. Εάν το smartphone δεν είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο, η εγγραφή αποθηκεύεται στη μνήμη του τηλεφώνου και μεταφέρεται στον διακομιστή όταν εμφανιστεί μια σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Ο διαχειριστής πρέπει να περάσει από εξουσιοδότηση και, στη συνέχεια, στον προσωπικό του λογαριασμό για να αποκτήσει πρόσβαση στα εργαλεία που του δίνουν την ευκαιρία:

1. Ακούστε τις ηχογραφήσεις τηλεφωνικών συνομιλιών υπαλλήλων μιας εταιρείας, ομάδας ή δικτύου των οποίων τα τηλέφωνα έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή My Calls.
2. Προβολή στατιστικών στοιχείων αποδεκτών, ανεπιθύμητων και απορριφθέντων κλήσεων.
3. Με τη βοήθεια φίλτρων και ως αναδυόμενες ειδοποιήσεις, εμφανίστε τις εγγραφές σε συνδυασμό με ένα κριτήριο: ημερομηνία, όνομα πελατών ή υπαλλήλων, απαντημένες ή αναπάντητες κλήσεις και ούτω καθεξής.

Η περίοδος αποθήκευσης των εγγραφών στον διακομιστή είναι ένας μήνας. Προκειμένου να αυξηθεί η περίοδος αποθήκευσης των εγγραφών, η εφαρμογή My Calls μπορεί να ενσωματωθεί στο σύστημα αποθήκευσης cloud Yandex ή Google Disc.

Ο διαχειριστής μπορεί επίσης να δημιουργήσει πρότυπα SMS που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εργαζόμενοι σε αλληλογραφία με πελάτες.

Για κάθε συμμετέχοντα στο έργο, ο διαχειριστής πρέπει να ορίσει ένα από τα τέσσερα δικαιώματα πρόσβασης:

• Ο διαχειριστής του έργου.
• Κεφάλι.
• Ηγέτης (ομάδες).
• Διαχειριστής.

Η υπηρεσία Мои Звонки μπορεί να ενσωματωθεί σε συστήματα όπως τα Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Λεπτομέριες:

• Η εφαρμογή εκτελείται στο παρασκήνιο.
• Το κόστος των τηλεφωνικών κλήσεων εξαρτάται από το πρόγραμμα χρέωσης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
• Η σωστή λειτουργία της εφαρμογής εξαρτάται από άλλες εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνο του χρήστη – σε επιταχυντές επεξεργαστή τηλεφώνου ή καθαριστικά μνήμης.
• Η εφαρμογή είναι δωρεάν για λήψη. Ωστόσο, ορισμένες λειτουργίες της υπηρεσίας είναι διαθέσιμες μόνο σε συνδρομή επί πληρωμή.