Мои Звонки

Мои Звонки – un servicio en la nube con el que puedes:

• Registre llamadas (conversaciones entre empleados y clientes) y almacene registros realizados por teléfono desde/en los teléfonos inteligentes de los usuarios; estos pueden ser empleados de una empresa o participantes en un proyecto.
• Escuchar grabaciones.
• Vea y analice la actividad de los usuarios en términos de estadísticas.
• Cree bases de datos de contactos y edite sus listas.

¿Cómo funciona?
La aplicación Мои Звонки se instala en los teléfonos (dispositivos Android) de los miembros de la red, por ejemplo, en los teléfonos inteligentes de los empleados de la empresa.
La aplicación registra todas las llamadas entrantes y salientes; los registros se transfieren al servidor del proyecto. Si el teléfono inteligente no está conectado a Internet, el registro se almacena en la memoria del teléfono y se transfiere al servidor cuando aparece una conexión a Internet.

El administrador debe pasar por la autorización, luego en su cuenta personal para obtener acceso a las herramientas que le brindan la oportunidad:

1. Escuche las grabaciones de conversaciones telefónicas de los empleados de una empresa, grupo o red cuyos teléfonos tengan instalada la aplicación Mis llamadas.
2. Ver estadísticas de llamadas aceptadas, no deseadas y rechazadas.
3. Con la ayuda de filtros y notificaciones emergentes, muestre registros combinados por un criterio: fecha, nombre de clientes o empleados, llamadas respondidas o no respondidas, etc.

El período de almacenamiento de registros en el servidor es de un mes. Para aumentar el período de almacenamiento de registros, la aplicación My Calls se puede integrar en el sistema de almacenamiento en la nube Yandex o Google Disc.

El administrador también puede crear plantillas de SMS que los empleados pueden usar en correspondencia con los clientes.

Para cada participante del proyecto, el administrador debe definir uno de los cuatro derechos de acceso:

• Administrador del proyecto.
• Cabeza.
• Líder (grupos).
• Gerente.

El servicio Мои Звонки se puede integrar en sistemas como Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Detalles:

• La aplicación se ejecuta en segundo plano.
• El costo de las llamadas telefónicas depende del plan de tarifas del operador móvil.
• El funcionamiento correcto de la aplicación depende de otras aplicaciones instaladas en el teléfono del usuario: aceleradores de procesadores o limpiadores de memoria.
• La descarga de la aplicación es gratuita. Sin embargo, algunas funciones del servicio solo están disponibles mediante suscripción paga.