Мои Звонки – एक क्लाउड सेवा जिसके साथ आप यह कर सकते हैं:
- रिकॉर्ड कॉल (कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच बातचीत) और फोन पर किए गए रिकॉर्ड को उपयोगकर्ताओं के स्मार्टफ़ोन से संग्रहीत करें – ये किसी कंपनी के कर्मचारी या किसी प्रोजेक्ट में भागीदार हो सकते हैं।
- रिकॉर्डिंग सुनें.
- स्थिरता के संदर्भ में उपयोगकर्ता गतिविधि को देखें और उसका विश्लेषण करें।
- संपर्कों का डेटाबेस बनाएं और उनकी सूचियां संपादित करें।
यह काम किस प्रकार करता है?
Мои Звонки एप्लिकेशन नेटवर्क सदस्यों के फ़ोन (एंड्रॉइड डिवाइस) पर इंस्टॉल किया जाता है, उदाहरण के लिए, कंपनी के कर्मचारियों के स्मार्टफ़ोन पर।
एप्लिकेशन सभी इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को रिकॉर्ड करता है; रिकॉर्ड प्रोजेक्ट सर्वर पर स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। यदि स्मार्टफोन इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, तो रिकॉर्ड फोन की मेमोरी में संग्रहीत होता है और इंटरनेट कनेक्शन दिखाई देने पर सर्वर पर स्थानांतरित हो जाता है।
प्रशासक को प्राधिकरण से गुजरना होगा, फिर अपने व्यक्तिगत खाते में उन उपकरणों तक पहुंच प्राप्त करनी होगी जो उसे अवसर देते हैं:
- किसी कंपनी, समूह या नेटवर्क के उन कर्मचारियों की फ़ोन बातचीत की रिकॉर्डिंग सुनें जिनके फ़ोन में माई कॉल्स एप्लिकेशन इंस्टॉल है।
- स्वीकृत, अवांछित और अस्वीकृत कॉलों के आंकड़े देखें।
- फ़िल्टर की सहायता से और पॉप-अप सूचनाओं के रूप में, एक मानदंड के अनुसार संयुक्त रिकॉर्ड प्रदर्शित करें: दिनांक, ग्राहकों या कर्मचारियों का नाम, उत्तर दी गई या अनुत्तरित कॉल, इत्यादि।
सर्वर पर रिकॉर्ड भंडारण की अवधि एक माह है। रिकॉर्ड्स की भंडारण अवधि बढ़ाने के लिए, माई कॉल्स एप्लिकेशन को यांडेक्स या Google डिस्क क्लाउड स्टोरेज सिस्टम में एकीकृत किया जा सकता है।
व्यवस्थापक एसएमएस टेम्प्लेट भी बना सकता है जिनका उपयोग कर्मचारी ग्राहकों के साथ पत्राचार में कर सकते हैं।
प्रत्येक प्रोजेक्ट भागीदार के लिए, व्यवस्थापक को चार एक्सेस अधिकारों में से एक को परिभाषित करना होगा:
- परियोजना प्रशासक.
- सिर.
- नेता (समूह)।
- प्रबंधक.
Мои Звонки सेवा को Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, प्लानफिक्स, REM ऑनलाइन, हॉलीहॉप, RFBPN, क्लीन एक्सपैट जैसे सिस्टम में एकीकृत किया जा सकता है।
विवरण:
- एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चल रहा है.
- टेलीफोन कॉल की लागत मोबाइल ऑपरेटर के टैरिफ प्लान पर निर्भर करती है।
- एप्लिकेशन का सही संचालन उपयोगकर्ता के फोन पर इंस्टॉल किए गए अन्य एप्लिकेशन – फोन प्रोसेसर एक्सेलेरेटर या मेमोरी क्लीनर पर निर्भर करता है।
- ऐप डाउनलोड करने के लिए निःशुल्क है। लेकिन सेवा की कुछ सुविधाएँ केवल सशुल्क सदस्यता के आधार पर उपलब्ध हैं।
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