Мои Звонки

Мои Звонки – un servizio cloud con il quale puoi:

• Registra le chiamate (conversazioni dei dipendenti con i clienti) e memorizza i record effettuati al telefono da/sugli smartphone degli utenti: questi possono essere dipendenti di un’azienda o partecipanti a un progetto.
• Ascolta le registrazioni.
• Visualizza e analizza l’attività degli utenti in termini di statica.
• Crea database di contatti e modifica i loro elenchi.

Come funziona?
L’applicazione Мои Звонки è installata sui telefoni (dispositivi Android) dei membri della rete, ad esempio sugli smartphone dei dipendenti dell’azienda.
L’applicazione registra tutte le chiamate in entrata e in uscita; i record vengono trasferiti al server del progetto. Se lo smartphone non è connesso a Internet, il record viene archiviato nella memoria del telefono e trasferito al server quando viene visualizzata una connessione Internet.

L’amministratore deve passare attraverso l’autorizzazione, quindi nel suo account personale per accedere agli strumenti che gli danno l’opportunità:

1. Ascolta le registrazioni delle conversazioni telefoniche dei dipendenti di un’azienda, di un gruppo o di una rete sui cui telefoni è installata l’applicazione Le mie chiamate.
2. Visualizza le statistiche delle chiamate accettate, indesiderate e rifiutate.
3. Con l’aiuto di filtri e come notifiche pop-up, visualizza i record combinati in base a un criterio: data, nome di clienti o dipendenti, chiamate con o senza risposta e così via.

Il periodo di conservazione dei record sul server è di un mese. Per aumentare il periodo di archiviazione dei record, l’applicazione My Calls può essere integrata nel sistema di archiviazione cloud Yandex o Google Disc.

L’amministratore può anche creare modelli di SMS che i dipendenti possono utilizzare nella corrispondenza con i clienti.

Per ogni partecipante al progetto, l’amministratore deve definire uno dei quattro diritti di accesso:

• L’amministratore del progetto.
• Testa.
• Leader (gruppi).
• Gestore.

Il servizio Мои Звонки può essere integrato in sistemi come Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Dettagli:

• L’applicazione è in esecuzione in background.
• Il costo delle telefonate dipende dal piano tariffario dell’operatore di telefonia mobile.
• Il corretto funzionamento dell’applicazione dipende da altre applicazioni installate sul telefono dell’utente, dagli acceleratori del processore del telefono o dai pulitori di memoria.
• L’app può essere scaricata gratuitamente. Ma alcune funzioni del servizio sono disponibili solo su abbonamento a pagamento.