Мои Звонки – een cloudservice waarmee u:
- Oproepen opnemen (gesprekken tussen werknemers en klanten) en verslagen opslaan die via de telefoon zijn gemaakt vanaf/op de smartphones van gebruikers – dit kunnen werknemers van een bedrijf zijn of deelnemers aan een project.
- Luister naar opnames.
- Bekijk en analyseer gebruikersactiviteit in termen van statische gegevens.
- Maak databases van contacten en bewerk hun lijsten.
Hoe het werkt?
De Мои Звонки-applicatie wordt geïnstalleerd op de telefoons (android-toestellen) van netwerkleden, bijvoorbeeld op smartphones van werknemers van het bedrijf.
De applicatie registreert alle inkomende en uitgaande oproepen; records worden overgebracht naar de projectserver. Als de smartphone niet is verbonden met internet, wordt het record opgeslagen in het geheugen van de telefoon en overgedragen naar de server wanneer er een internetverbinding verschijnt.
De beheerder moet autorisatie doorlopen en vervolgens in zijn persoonlijke account om toegang te krijgen tot de tools die hem de mogelijkheid bieden:
- Beluister de opnamen van telefoongesprekken van werknemers van een bedrijf, groep of netwerk waarvan de telefoon de applicatie Mijn gesprekken heeft geïnstalleerd.
- Bekijk statistieken van geaccepteerde, ongewenste en afgewezen oproepen.
- Geef met behulp van filters en als pop-upmeldingen records weer die zijn gecombineerd op één criterium: datum, naam van klanten of medewerkers, beantwoorde of onbeantwoorde oproepen, enzovoort.
De bewaartermijn voor records op de server is één maand. Om de opslagperiode van records te verlengen, kan de My Calls-applicatie worden geïntegreerd in het Yandex- of Google Disc-cloudopslagsysteem.
De beheerder kan ook SMS-sjablonen maken die medewerkers kunnen gebruiken in correspondentie met klanten.
Voor elke projectdeelnemer moet de beheerder een van de volgende vier toegangsrechten definiëren:
- Projectbeheerder.
- Hoofd.
- Leider (groepen).
- Beheerder.
De Мои Звонки-service kan worden geïntegreerd in systemen zoals Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Details:
- De toepassing wordt op de achtergrond uitgevoerd.
- De kosten van telefoongesprekken zijn afhankelijk van het tariefplan van de mobiele operator.
- De juiste werking van de applicatie hangt af van andere applicaties die op de telefoon van de gebruiker zijn geïnstalleerd – op telefoonprocessorversnellers of geheugenopruimers.
- De app is gratis te downloaden. Maar sommige functies van de service zijn alleen beschikbaar op basis van een betaald abonnement.
Beoordeel deze app als eerste! Deel je gedachten en help anderen om weloverwogen beslissingen te nemen.