Мои Звонки

Мои Звонки – usługa w chmurze, dzięki której możesz:

• Nagrywaj rozmowy (rozmowy pracowników z klientami) i przechowuj nagrania wykonane przez telefon z/na smartfonach użytkowników – mogą to być pracownicy firmy lub uczestnicy projektu.
• Posłuchaj nagrań.
• Przeglądaj i analizuj aktywność użytkowników pod kątem statystyk.
• Twórz bazy danych kontaktów i edytuj ich listy.

Jak to działa?
Aplikacja Мои Звонки jest instalowana na telefonach (urządzeniach z systemem Android) członków sieci, np. na smartfonach pracowników firmy.
Aplikacja rejestruje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące; rekordy są przesyłane na serwer projektu. Jeśli smartfon nie jest podłączony do Internetu, zapis jest zapisywany w pamięci telefonu i przesyłany na serwer, gdy pojawi się połączenie z Internetem.

Administrator musi przejść przez autoryzację, a następnie na swoim koncie osobistym, aby uzyskać dostęp do narzędzi, które dają mu możliwość:

1. Słuchaj nagrań rozmów telefonicznych pracowników firmy, grupy lub sieci, których telefony mają zainstalowaną aplikację My Calls.
2. Wyświetl statystyki połączeń odebranych, niechcianych i odrzuconych.
3. Za pomocą filtrów i wyskakujących powiadomień wyświetlaj rekordy połączone według jednego kryterium: daty, nazwiska klientów lub pracowników, odebrane lub nieodebrane połączenia i tak dalej.

Okres przechowywania nagrań na serwerze wynosi jeden miesiąc. Aby wydłużyć okres przechowywania nagrań, aplikację My Calls można zintegrować z systemem przechowywania danych w chmurze Yandex lub Google Disc.

Administrator może również tworzyć szablony SMS, z których pracownicy mogą korzystać w korespondencji z klientami.

Dla każdego uczestnika projektu administrator musi zdefiniować jedno z czterech praw dostępu:

• Administrator projektu.
• Głowa.
• Lider (grupy).
• Menedżer.

Usługę Мои Звонки można zintegrować z systemami takimi jak Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Detale:

• Aplikacja działa w tle.
• Koszt połączeń telefonicznych zależy od planu taryfowego operatora komórkowego.
• Prawidłowe działanie aplikacji zależy od innych aplikacji zainstalowanych w telefonie użytkownika – od akceleratorów procesorów telefonu czy czyszczących pamięć.
• Aplikację można pobrać bezpłatnie. Ale niektóre funkcje usługi są dostępne tylko na zasadzie płatnej subskrypcji.