Мои Звонки – um serviço de nuvem com o qual você pode:
- Grave chamadas (conversas de funcionários com clientes) e armazene registros feitos por telefone de/para smartphones dos usuários – podem ser funcionários de uma empresa ou participantes de um projeto.
- Ouça as gravações.
- Visualize e analise a atividade do usuário em termos de estática.
- Crie bancos de dados de contatos e edite suas listas.
Como funciona?
A aplicação Мои Звонки é instalada nos telemóveis (dispositivos Android) dos membros da rede, por exemplo, nos smartphones dos colaboradores da empresa.
O aplicativo registra todas as chamadas recebidas e efetuadas; os registros são transferidos para o servidor do projeto. Se o smartphone não estiver conectado à Internet, o registro é armazenado na memória do telefone e transferido para o servidor quando uma conexão com a Internet aparecer.
O administrador precisa passar por autorização, depois em sua conta pessoal para ter acesso às ferramentas que lhe dão a oportunidade:
- Ouça as gravações de conversas telefônicas de funcionários de uma empresa, grupo ou rede cujos telefones tenham o aplicativo Minhas Chamadas instalado.
- Visualizar estatísticas de chamadas aceitas, indesejadas e rejeitadas.
- Com a ajuda de filtros e como notificações pop-up, exiba registros combinados por um critério: data, nome de clientes ou funcionários, chamadas atendidas ou não atendidas e assim por diante.
O período de armazenamento dos registros no servidor é de um mês. Para aumentar o período de armazenamento dos registros, o aplicativo My Calls pode ser integrado ao sistema de armazenamento em nuvem Yandex ou Google Disc.
O administrador também pode criar modelos de SMS que os funcionários podem usar na correspondência com os clientes.
Para cada participante do projeto, o administrador deve definir um dos quatro direitos de acesso:
- O administrador do projeto.
- Cabeça.
- Líder (grupos).
- Gerente.
O serviço Мои Звонки pode ser integrado a sistemas como Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Detalhes:
- O aplicativo está sendo executado em segundo plano.
- O custo das chamadas telefónicas depende do tarifário do operador móvel.
- O funcionamento correto do aplicativo depende de outros aplicativos instalados no telefone do usuário – em aceleradores de processador de telefone ou limpadores de memória.
- O download do aplicativo é gratuito. Mas algumas funções do serviço estão disponíveis apenas por assinatura paga.
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