Мои Звонки – một dịch vụ đám mây mà bạn có thể:
- Ghi lại các cuộc gọi (cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng) và lưu trữ các bản ghi được thực hiện qua điện thoại từ/trên điện thoại thông minh của người dùng – đây có thể là nhân viên của công ty hoặc người tham gia dự án.
- Nghe bản ghi âm.
- Xem và phân tích hoạt động của người dùng dưới dạng thống kê.
- Tạo cơ sở dữ liệu liên hệ và chỉnh sửa danh sách của họ.
Làm thế nào nó hoạt động?
Ứng dụng Мои Звонки được cài đặt trên điện thoại (thiết bị Android) của các thành viên mạng, chẳng hạn như trên điện thoại thông minh của nhân viên công ty.
Ứng dụng ghi lại tất cả các cuộc gọi đến và đi; hồ sơ được chuyển đến máy chủ dự án. Nếu điện thoại thông minh không được kết nối với Internet, bản ghi sẽ được lưu trong bộ nhớ của điện thoại và được chuyển đến máy chủ khi kết nối Internet xuất hiện.
Quản trị viên cần thông qua ủy quyền, sau đó trong tài khoản cá nhân của mình để có quyền truy cập vào các công cụ cho anh ta cơ hội:
- Nghe bản ghi các cuộc trò chuyện qua điện thoại của nhân viên trong công ty, nhóm hoặc mạng có điện thoại được cài đặt ứng dụng Cuộc gọi của tôi.
- Xem thống kê các cuộc gọi được chấp nhận, không mong muốn và bị từ chối.
- Với sự trợ giúp của các bộ lọc và dưới dạng thông báo bật lên, hiển thị các bản ghi được kết hợp theo một tiêu chí: ngày, tên của khách hàng hoặc nhân viên, các cuộc gọi đã trả lời hoặc chưa trả lời, v.v.
Thời gian lưu trữ hồ sơ trên máy chủ là một tháng. Để tăng thời gian lưu trữ hồ sơ, ứng dụng Cuộc gọi của tôi có thể được tích hợp vào hệ thống lưu trữ đám mây Yandex hoặc Google Disc.
Quản trị viên cũng có thể tạo các mẫu SMS mà nhân viên có thể sử dụng để trao đổi thư từ với khách hàng.
Đối với mỗi người tham gia dự án, quản trị viên phải xác định một trong bốn quyền truy cập:
- Quản trị viên dự án.
- Đầu.
- Trưởng nhóm (nhóm).
- Người quản lý.
Dịch vụ Мои Звонки có thể được tích hợp vào các hệ thống như Google Analytics, Bitrix24, EnvyCRM, PlanFix, REM Online, HolliHop, RFBPN, Clean Expat.
Chi tiết:
- Ứng dụng đang chạy trong nền.
- Chi phí gọi điện thoại phụ thuộc vào gói cước của nhà điều hành di động.
- Hoạt động chính xác của ứng dụng phụ thuộc vào các ứng dụng khác được cài đặt trên điện thoại của người dùng – trên bộ tăng tốc bộ xử lý điện thoại hoặc trình dọn dẹp bộ nhớ.
- Ứng dụng được tải xuống miễn phí. Nhưng một số chức năng của dịch vụ chỉ khả dụng trên cơ sở đăng ký trả phí.
Hãy là người đầu tiên xếp hạng ứng dụng này! Chia sẻ suy nghĩ của bạn và giúp người khác đưa ra quyết định sáng suốt.