ما هو Zendesk Support؟
هل لديك عملاء يحتاجون إلى المساعدة بينما تكون بالخارج؟ مع تطبيق Zendesk Support، تأتي أدوات دعم Zendesk الخاصة بك مباشرة إلى Android – تعامل مع الطلبات أثناء التنقل، واسترجع تفاصيل العميل في أي وقت، أو راقب أداء فريقك، بغض النظر عن مكان وجودك.
تخيل أن تكون قادرًا على الرد على طلبات العملاء العاجلة أثناء التنقل، أو التحقق من عبء عمل فريقك أثناء الاجتماع. Zendesk Support يجعل هذا الأمر ممكنًا. إنها طريقة سريعة وآمنة للبقاء على اتصال وإنتاجية، مما يضمن عدم إفلات أي شيء من الشقوق.
إليك ما يمكنك فعله باستخدام Zendesk Support:
- لمحة عامة عن عرض التذاكر: احصل على نظرة عامة فورية على حجم التذاكر والطلب لتحديد أولويات يومك.
- سياق العميل: عرض ملفات تعريف العملاء والعلامات والملاحظات والطلبات للحصول على رؤى أفضل أثناء التنقل.
- تواصل سلس: أنشئ تذاكر جديدة، وقم بتحديث المعينين، وأضف المتابعين، واستخدم @الإشارات لإبقاء الجميع على اطلاع.
- تنبيهات في الوقت الفعلي: تلقي إشعارات الدفع لتحديثات العملاء الهامة، المخصصة لتفضيلاتك.
- العمليات الميدانية: قم بتحميل الصور والمرفقات، والوصول إلى تفاصيل العميل، والحفاظ على سير عملك بسلاسة أثناء التواجد في الميدان.
- تتبع أداء الفريق: يمكن للمديرين مراقبة عبء العمل وأداء الفريق مباشرة من هواتفهم.
Zendesk Support تبقيك على اتصال بعملائك وفريقك، بغض النظر عن مكان وجودك. هل أنت مستعد لتعزيز إنتاجيتك على الهاتف المحمول وتحسين علاقات العملاء؟ قم بتنزيل Zendesk Support اليوم وجرّب حرية إدارة سير عمل الدعم الخاص بك أثناء التنقل!
شارك تجربتك مع مستخدمين آخرين.