ما هو TeamViewer QuickSupport؟
هل احتجت يومًا إلى مساعدة تقنية على هاتفك ولكن لم تتمكن من شرح ما هو الخطأ عبر مكالمة؟ TeamViewer QuickSupport هو أداة دعم سطح مكتب عن بُعد تسمح لشريك تقنية معلومات موثوق به برؤية شاشتك والتحكم في جهازك وإصلاح المشكلات في الوقت الفعلي. تشارك رمز جلسة، وتوافق على الاتصال، وتسلّم التحكم مع البقاء في مقعد القيادة.
يعمل التطبيق من خلال الوصول المستند إلى الجلسة. تقوم بفتحه، ومشاركة معرفك أو إدخال رمز في مربع الانضمام إلى الجلسة، والموافقة على كل طلب اتصال يدويًا. يمكن للشريك عن بُعد بعد ذلك تشغيل شاشتك، وضبط الإعدادات، وعرض التشخيصات، ونقل الملفات. يتم تشغيل الاتصال عبر تشفير AES بقوة 256 بت، ويمكنك إنهاء الجلسة وقتما تشاء. هناك عيب واحد: يجب أن يظل التطبيق مفتوحًا على شاشتك. الجلسات الخلفية لا تتصل.
الميزات الرئيسية:
- التحكم عن بُعد يسلم شاشتك وإعداداتك إلى شريك الدعم، حتى يتمكنوا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها دون الحاجة إلى شرح كل نقرة
- نقل الملفات ينقل المستندات أو السجلات أو التكوينات ذهابًا وإيابًا أثناء الجلسة
- إدارة إعدادات Wi-Fi تسمح للشريك بدفع تكوينات الشبكة مباشرة إلى جهازك
- التشخيصات النظامية تعرض معلومات الجهاز ولقطات الشاشة في الوقت الفعلي حتى يعرف الشريك ما يتعامل معه
- إدارة التطبيقات تعرض قائمة التطبيقات المثبتة بالكامل وتسمح للشريك ببدء التطبيقات أو إلغاء تثبيتها عن بُعد
توافق الجهاز والتحكم في الجلسة
يدعم التطبيق التكامل على مستوى الجهاز عبر أجهزة Samsung و Nokia و Sony و Honeywell و Zebra و Asus و Lenovo و HTC و LG و ZTE و Huawei و Alcatel و One Touch و TLC. قبل منح الوصول، ترى اسم الشريك وبريده الإلكتروني وبلده ونوع الترخيص. الوضع الداكن متاح، ويمكن تدوير الشاشة أثناء الجلسات. يعمل الدردشة جنبًا إلى جنب مع الاتصال عن بُعد إذا كنت بحاجة إلى توضيح شيء ما في منتصف الجلسة.
تطبيقات دعم سطح المكتب عن بُعد الأخرى
حيث تركز أدوات مثل AnyDesk و Chrome Remote Desktop على مشاركة الشاشة العامة عبر المنصات، فإن TeamViewer QuickSupport مصمم لـ سير عمل استكشاف أخطاء تقنية المعلومات وإصلاحها مع نقل الملفات وعرض التشخيصات والتحكم على مستوى التطبيق في جلسة واحدة. AnyDesk يعطي الأولوية لنسخ الشاشة بزمن استجابة منخفض، ويربط Chrome Remote Desktop الوصول بالمتصفح. هذا التطبيق يتكامل بشكل أعمق مع أجهزة Android ويعرض الإعدادات الخاصة بالجهاز أثناء مكالمات الدعم.
مصمم لفرق تقنية المعلومات وموظفي الدعم الذين يتعاملون مع استكشاف أخطاء الأجهزة المحمولة وإصلاحها. يتطلب التطبيق منك الموافقة على كل اتصال يدويًا، لذلك لا يعد الوصول غير المراقب خيارًا.
شارك تجربتك مع مستخدمين آخرين.